2020年注定是不平凡的一年，寒冬还未远去，新冠病毒却悄然来袭，举国上下都在隔离防控，大地一片沉寂，白衣天使化身前线战士，为你我阻挡病毒。但不要忘记还有一群冒着被感染风险的逆行者——供热人！
这支队伍从来不被人们注意，始终默默坚持在第一线，将温暖送给千家万户，哪里需要去哪里,并通过自己的努力将公司的收益减少降到最低点。
疫情期间，贝斯特全球最奢华平台西北所有项目每一位供热人从未退缩，都在竭尽全力克服困难。西北项目规模最大、客户最多的是乾唐锦绣项目，但由于先天不足，存在地埋管网老旧情况比较严重，巡查、维修、维护难度很大。但好在我们有位责任心强且能迎难而上的好站长——李书栋。今年疫情初始刚好是在春节期间，业主都在家中，供热设备全负荷运作，设备的维修量和运营过程中的安全事件发生概率会大大增加，面对如此严峻形势，李站长主动要求自己24小时现场值班，放弃和家人团聚的时间，坚守“阵地”保证供热系统正常、供热服务不缺失。值班期间，他发现耗水量突然急剧增加，第一时间组织运维人员冒着寒风一个个打开管井的水泥盖检查，及时找到了原因并用最短的时间处理完成，避免造成损失及供热效果的降低。虽然手已冻麻、人已冻僵，但他没有丝毫的怨言。最让人感动的是，供热期间由于疫情管控不得随意外出，用户对供热的要求及敏感度更高，李站长每天都要接听无数个咨询或报修电话，不管是不是真正的故障问题，他都会安抚客户情绪并及时做好防护措施进行上门检查确认，确实有问题的就以最短的时间解除故障。每天都是披星戴月的在忙碌。
而在西安的，我们还有一位供热人－王甲遵，在疫情期间也是坚守岗位，尽职尽责。即使所在供热小区已有确诊病例，防疫形势特别严峻，整个西安市的公共交通已经全面停滞的情况下，他每天坚持骑行35多公里，来回近十个小时的路程上下班，他用这种方式坚持了两个多月。
疫情阻断的了彼此的交通，但阻断不了他们与客户之间的交流，更阻断不了他们的责任心，这是一种使命，推着他们不断前行。他们坚守自己的岗位，保障供热系统每个环节的正常运行，为广大用热户创造了一个和谐而又温暖的居住环境。也正是他们的坚持，最终每个项目都圆满的完成了供热任务，没有发生一例安全事故，没有一人被感染。
在疫情的大环境下，收费的困难更是可想而知。而正是由于这些有责任心，责任感的供热人，冒着被感染的风险，在疫情形势转好的后期、在供热结束后，带好口罩一户一户的敲门收费。有的用户被他们前期的服务所感动，但冷嘲热讽不愿交费的用户也不少，他们始终用笑脸和耐心的解释来应对，甚至是不厌其烦两次、三次的上门催费。在2019-2020供暖季，我们西北项目累计服务用户计5800多户。
贝斯特全球最奢华平台的供热人，用自己的实际行动给出了最好的诠释，什么是总部提出的“讲信心、讲决心”的精神。有他们的坚守、有他们不变的初心，贝斯特全球最奢华平台这个团队将更加有信心走过难关，蹚出自己前行的道路。加油！供热人！
